F&B Invest Kft.
A sztárjáték webáruház főleg bababarát játékokkal foglalkozik, rengeteg neves cég termékei megtalálhatóak náluk, a bébijátékoktól kezdve, a Legokon át, egészen a kerti játékokig.
Egyszerű átlátható webáruház, rengeteg termékkel, elég jól átlátható kategorizálással, jól kezelhető, minden terméket megtaláltuk a kategóriafa, vagy a keresőmotor segítségével.
Törzsvásárlói program, bizonyos vásárlási összeg elérése után értékes ajándékok.
Nagyon kedvesek voltak, egy LEGO termékről érdeklődtünk, egyből tudták, hogy miről van szó és nagyon készségesek voltak, minden információt megkaptunk, és minden úgy zajlott, ahogy a nagykönyvben meg van írva, sok cég tanulhatna tőlük üzleti hozzáállást, külön kiemelném, hogy a második hívásnál nem vették fel a telefont, és szinte azonnal visszahívtak minket.
Az ellenőrzés a NFH által megadott irányelvek szerint zajlik. Bővebb információ: Fogyasztóvédelmi Irányelvek
Hozzászólások (3)
Nem szoktam véleményt írni, de így még nem jártam :(
Ingyenes szállítási napon rendeltem tőlük- amit karácsonyi ajándéknak szántam.
A következő választ kaptam 2 nappal később:
Kedves Vásárlónk!
Webáruházunk fogadta megrendelését, köszönjük.
Sajnos azonban - átmeneti raktárhiány miatt - nem tudjuk teljesíteni a megrendelést.
Köszönjük megértését!
Sztárjáték Webáruház
Nagyon csalódott voltam, és rákérdeztem mikor tudnának szállítani- erre 2 hét alatt nem kaptam választ :( Rákérdeztem esetleg mit ajánlanának helyette (Duplo készlet).
Elhiszem hogy karácsony előtt előfordul raktárhiány, de azért egy válasznak örültem volna. Így utolsó nap a tömegben kellett a boltokban keresnem valami mást a lányomnak :(
A hozzászólás elküldését követően, még december 26-án felvettük a kapcsolatot a vásárlóval, illetve megvizsgáltuk panaszát.
Bár olyan e-mailt nem találtunk, melyben helyettesítő termék felől érdeklődött nálunk, valóban nem válaszoltunk arra a levelére, melyben aziránt érdeklődött, hogy mikorra tudjuk szállítani neki a kért terméket. A túlterhelt, Karácsony előtti időszakban valószínűleg félreértettük levelét, nem szándékosan nem vettünk róla tudomást.
Mindettől függetlenül szíves elnézését kértük a kellemetlenség miatt, illetve egy kb. 5000 Ft értékű Duplo ajándék kiszállítását ajánlottuk fel neki kárpótlásként.
Vásárlónk nagyon kedvesen, megértően reagált felkeresésünkre, idézet a hozzánk írott válaszából:
"...A "magyar" szokásoktól eltérő (európai szintű) "reklamációkezelésért" csak gratulálni tudok és nagyon köszönöm!..."
Bízunk benne, hogy enyhíteni tudtuk vásárlónk csalódottságát és a továbbiakban is megtisztel minket bizalmával!
Sztárjáték Webáruház
Bocsánat, hogy csak ilyen későn írok.
Nagyon kedves és udvarias volt a webáruház hozzáállása, és nagyon sajnálom hogy decemberben negatív véleményt fogalmaztam meg. Nem gondoltam bele a karácsonyi sok-sok megrendelésbe - csak a negatívumot láttam, hogy megrendeltem valamit és a karácsony előtti utolsó napokban egy bevásárlóközpontba kellett mennem, mert nem érkezett meg a Sztárjátéktól. :( A korábbi véleményem utáni hozzáállás példa nélküli. Ilyennel pozitív és kedves hozzáállással még nem találkoztam más webáruháznál. Így ha tudnám szívesen visszavonnám a korábbi véleményemet, de remélem ez a "helyesbítés" is megfelelő helyette.
Minden jót kívánok nekik és mindenkinek bátran ajánlom őket!